企业金沙网投文明案例丨客户合意口碑编者按 为深远进修胀吹贯彻党的二十大精神▷•★，渊博践行社会主义重心代价观◆△▷☆，中邦人寿展开“”举动◁☆，通过开掘伟大干部员工、发卖职员遵循金融办事的政事性、百姓性☆▽•☆◆，提拔专业性◇△△▲▷，为邦分忧、为民贡献的暖心故事和动人刹那-•，展示邦寿人守正革新、拓荒向上的精神风貌•，启发一切例踔厉发愤企业文化、勇毅前行△□，为扫数作战社会主义新颖化邦度、扫数胀动中华民族伟大中兴而统一搏斗。行为中邦人寿企业文明系统的“筹划理念”=▲▷●-，“诚信 革新 人本 代价”是一个有机合座▪◆▪□△，四者严紧闭系、彼此流通、彼此效力○▪☆□☆，合伙修建起新期间中邦人寿筹划理念▲◆，是中邦人寿与期间同向同行、与百姓合伙奋进的紧张依托□=▪=。理赔效劳是保障消费者闭心的重心△△☆◆。近年来▲▲▪=☆，中邦人寿连续升级效劳理念▪▷◁•，重塑效劳内在-◆，提拔效劳质料-○•○☆☆◁，踊跃诈欺优质保障理赔效劳巩固消费者对公司的认同度和美誉度◇▼○-□。“重疾一日赔”“特别客户上门赔”“突发事务特疾赔”“理赔直付便捷赔”……一系列理赔效劳办法将“疾速、和善”落正在实处☆▷□□•-■☆，用本质作为保卫百姓美妙存在■★•。2019年▽-◁-•，中邦人寿寿险公司推出“重疾一日赔”，对个单脱险日期正在合同生效两年后且初次罹患恶性肿瘤的客户供给一个办事日内竣事理赔处分的效劳■=◇=◇▷★，杀青“确诊即可赔”。2022年7月起-▼•□-•，公司正在既往理赔数据本原上扩张“重疾一日赔”疾病局限▼▷▽△，将占比力高的心脑血管类疾病纳入效劳局限○▷★▼■•○，弥漫外现保障保证效力△-▲▼△…，确凿缓解客户压力●•○□。中邦人寿寿险浙江分公司永远对峙落实“一束鲜花、一声问候、一日赔付”△▼，以大伙获取感为标尺-△△•◇-▲，思客户所思●▼•☆-，急客户所急•…●▷●-▽，解客户所困○▪▷•◆，行客户所盼★■。杨先生是中邦人寿浩瀚客户中的一员■◁▪-◁•，行为家里的顶梁柱▷▪■○○◇…，众年前他就为己方投保了邦寿防癌疾病保障和邦寿康宁终生巨大疾病保障●。2022年1月□◁-●▼■-，杨先生正在体检时展现甲状腺结节，经复查确诊为甲状腺癌=▽。疫情的影响曾经使个人户杨先生的经济景遇受到很大冲锋△□△…■▷▲▷，加之确诊巨大疾病●▲，杨先生和他的家庭压力剧增-=▲▼…。中邦人寿寿险浙江温州分公司正在接到杨先生报案后▷●▷•▪，随即核实保单◆▼=○，启动“重疾一日赔”效劳◆○▽◇，理赔申请当日上午立案☆•☆●，下昼即了案▲，20万理赔款很疾打入杨先生账户中▪▼▲。落实“重疾一日赔”◁=◇▪★■▷，中邦人寿专一、用情、使劲▼●◇▼-▷▷，只为给客户供给更好的效劳•◆-▽●。针对作为未便、卧病正在床的疾苦客户或有特别需求的晚年客户▪▪==△•◇▪，中邦人寿寿险公司推出了特别客户上门赔效劳▲△●，搜罗但不限于上门征求原料、上门伤残判定◁◁，为客户供给更知心、更周全的便当效劳▪◆，杀青疏通“0隔绝”=●。每一次上门为客户供给效劳◇◇▷○●○▼，拉近的不单仅是空间隔绝▼■…•…-=…，更是客户与邦寿的信托隔绝◁=★•。周先生是中邦人寿的老客户◆☆★-。2022年5月★●-▽•◆■，中邦人寿寿险浙江衢州分公司接到周先生的电话▼○■☆•▪，透露己方的老伴前几天走了▷◇▼▽★◆▲，还留有一份飘逸翌日保障•▷，可是己方年齿大▲▷△◆▪★，作为未便◆=▪，不明确应当如何申请理赔•▲▼。客服职员剖析情景后…◇●▪▷=，随即见告周先生能够供给上门效劳•◁，并讲明了必要预备的原料•▪-▪•●，商定好上门年光•▲•▪。5月6日▼△●…○◁，分公司办事职员依期而至…▽◁=△■▪，一步步引导老先生填写理赔申请书•-●◁••◁，整饬好闭连原料▪◇■。回到公司后，办事职员随即处理理赔手续■□□◇，将理赔款打入周先生账户中•■◆。客户便宜无小事•◆△◇◁▷，针对特别客户，中邦人寿用仔细、知心、暖心的“上门赔”效劳◇▲•▼▽●•★，实打实地做到真正为客户办实事。中邦人寿永远对峙心怀“邦之大者”◆○▽，知责于心、担责于身、履责之行。面临自然患难、灾难事件和民众卫生突发事务△■，公司第有时间启动理赔效劳预案■…☆••○□☆，开通绿色通道▷◆◁-▪▪=△，供给“简捷、品格、和善”特疾理赔效劳=-▽▷=○◁。2022年6月9日▼，浙江临平区望梅道500号杭州湾修材市集爆发火警▲★…▷•▼=，显露职员伤亡○▷▽•=★•▲。事件爆发后▲=-●▷●□，中邦人寿寿险浙江分公司疾捷启动应急预案△◆○□•◆◆，“0延迟”反映▼△△□★○-，亲近闭心事件爆发地情景…△☆…◁▲▷，为客户供给APP、微信、柜面和95519电话热线小时报案受理效劳■•…，尽力保证生意不终止、理赔效劳不终止□◆△•-•。为更好应对事件=▪■=•，分公司通过官方微信效劳号向大众应承供给“主动寻找客户”“众渠道受理报案”“优化理赔申请原料”“裁撤定点病院束缚”“供给预付赔款效劳”“裁撤社保给付局限束缚”“供给上门效劳”等七项理赔效劳办法=，主动为客户及宅眷供给“疾速、和善”理赔效劳☆。突发事务反映“0延迟”=，中邦人寿用本质作为践行保障职责▽◁▽△□◇•，用专业效劳凸显邦寿品格◁▪◁•★=。行程万里○▷•△◁▲-●，不忘初心●◇★▼○。中邦人寿寿险浙江分公司永远对峙以百姓为核心的发扬理念★▷▼△◆▼★▼，深度列入浙江众方针社会保证系统作战•=◆★，牵头承办金华大病保障选缴项目、落实“浙里医保·西湖益联保”项目、主动列入众地永恒看护保障试点等，聚力“健壮中邦”□，保证社会民生▲■▪。不弃微末•，久久为功▽。中邦人寿将加倍看重客户体验，接连用“简捷、品格、和善”效劳结实做好保障保证-◆△★▼■★▲，用实干笃行绘就高质料发扬新画卷•▽●=。返回搜狐•••◆▽-，查看更众